Начинающий специалист технической поддержки

Ключевые навыки

«Манго Телеком» - первый российский провайдер облачных телекоммуникационных сервисов. Ежедневно десятки тысяч компаний используют наши услуги и решения.

«Манго Телеком» ищет энергичных инженеров, желающих освоить VoIP до самых глубин. Мы предоставляем возможность развиваться и самосовершенствоваться в знаниях по протоколу SIP и RTP. У вас будет возможность получить бесценный опыт в настройке практически любых VoIP устройств малого класса!

Обязанности:

Сервисное обслуживание абонентов компании по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией);

Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов;

Регистрация причин обращений в CRM;

Обработка заявок в почте/соц сетях/мессенджерах;

Удалённая настройка оборудования для IP-телефонии.

Требования:

Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий);

Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (стек TCP/IP);

Понимание принципов работы телефонных сетей;

Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, умение работать в команде, ориентация на результат.

Условия:

Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

Белая заработная плата : оклад 38 000 р (gross). + премия после испытательного срока за выполнение плановых показателей. Совокупный доход 50 000 и выше;

График работы 5/2;

Офис м. Калужская (5 мин от метро пешком);

Возможность обучения за счет компании;

Возможность карьерного роста (наставничество, 2-ая линия технической поддержки, руководитель группы) и получения грейдов.

Оплата корпоративной мобильной связи;

ДМС после испытательного срока;

Фрукты, мороженое, каши, мюсли в офисе;

Корпоративные волейбол, йога, настольный футбол.