Младший системный администратор

Ключевые навыки

Обязанности:

• Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритет обращений, маршрутизация обращений;
• Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация обращений;
• Консультирование пользователей по телефону, по почте, предоставление инструкций;
• Контроль выполнения ранее назначенных обращений;
• Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии;
• Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса в рамках обработки обращений, анализ, эскалация проблемы;
• Предоставление ежемесячной отчетности по принятым звонкам и обращениям;
• Выполнение задач в рамках сопровождения проектов;

• Возможны выезды на объекты (2 офиса в Москве, 2 складских комплекса в ближайшем МО для выполнения мелких поручений)

• Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7-10, MS Office 2007-2016;
• Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры;
• Пунктуальность, исполнительность, грамотная речь, умение избегать конфликтных ситуаций;
• Желание учиться и профессионально развиваться в ИТ-направлении;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Официальная заработная плата;

• График работы 5/2, с 9.00-17:00 (полный рабочий день);

• Офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская (р-н Хамовники);

• Возможность обучения и развития за счет компании;

• Корпоративная мобильная связь;

• Полис ДМС (после испытательного срока);

• Оклад на время испытательного срока(3 месяца), после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании).