Менеджер службы поддержки
от 30000 руб.
Овергир
Москва, Береговой проезд, 5Ак1
Москва, Береговой проезд, 5Ак1
Фили
Шелепиха
присутствие тестового задания, временноe трудоустройство, Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт
Ключевые навыки
Английский язык
Грамотная речь
CRM
Клиентоориентированность
Работа с людьми
Общая психология
Команда Overgear делает современный worldwide IT-сервис для игроков в самых популярных дисциплинах.
Overgear — стартап, который существует на рынке с начала 2018 года и успешно привлек несколько этапов финансирования для масштабирования.
Мы уверенно растем в среднем на 30% в месяц и уже сейчас являемся лидером на рынке услуг в основных ММО-играх. Тысячи игроков по всему миру пользуются нашим сервисом ежедневно.
На данный момент мы обрабатываем сотни заказов в день и ищем новых крутых агентов поддержки в нашу команду!
Задачи и функционал
- Обработка входящих обращений от клиентов нашей площадки в веб-чатах и почте;
- Помощь клиентам с возникшими у них затруднениями;
- Взаимодействие с базой данных заказов в CRM и личными кабинетами пользователей;
Какого профессионала мы ищем?
- Ты любишь общаться с людьми, помогать им решать возникающие проблемы и быть для них супергероем!
- В английском ты как рыба в воде, bear with me для тебя не “медведь с тобой”. Мы ждем, что ты сможешь беспрепятственно общаться с англоязычной аудиторией на ее языке.
- Мастер коммуникации, ты можешь оставить приятное впечатление о сервисе в любой ситуации;
- Можешь ориентироваться в большом и постоянно меняющемся массиве информации;
- Ты играл в WoW и другие MMORPG;
Большим плюсом будет:
- Ты хорошо разбираешься в WoW и Mythic 0 8/8 run и Grand Marshal Grind для тебя не пустой звук.
- У тебя уже был опыт работы на сustomer-facing позициях.
Что мы предлагаем?
- Конкурентный уровень заработной платы, фиксированную и бонусную часть за выполнение KPI;
- Посменный график, возможность выбрать время работы;
- Возможность работать удаленно;
- Классная и дружелюбная команда;
- Корпоративный английский язык, тренинги, мероприятия с коллегами и прокачку своих навыков;
- Ты сможешь сделать свое любимое хобби работой и получать от этого в два раза больше удовольствия =)
Будем рады познакомиться! Откликайся и не забудь сопроводительное письмо.