Менеджер по сопровождению ключевых клиентов / Account manager (B2B web-проекты)

WEB-направление компании Первый Бит - команда профессионалов, на счету которой уже более 1000 реализованных digital-проектов. Мы предлагаем услуги по разработке и поддержке сайтов, созданию и запуску интернет-магазинов, контекстной рекламе и SEO-продвижению, созданию корпоративных порталов.

В списке наших успешных проектов много крупных клиентов со сложными бизнес-процессами (от Газпром Нефть до Правительства Дубая).

Инфо о направлении: https://studiobit.ru/portfolio/ , www.bit-24.ru

Задачи сотрудника:

• Решение возникающих вопросов / проблем клиентов (без активного поиска и продаж, только сопровождение)
• Предупреждение проблем - узнавать о том, что беспокоит клиента (в том числе субъективные факторы) до того, как поступит обращение от него
• Контроль соблюдения сроков и бюджетов по проектам

Показатели эффективности:

• NPS по клиентам, которых Вы ведёте

• По сопровождаемым клиентам есть необходимые документы, соблюдаются сроки и бюджеты

Что ожидаем от Вас:

• Опыт участия в ИТ-проектах в роли аккаунта, сопровожденца либо руководителя проекта (обязательно)

• Опыт участия в ИТ-проектах для Госсектора (обязательно)

• Знание на практике цикла разработки и внедрения ИТ проектов (сайты, CRM, автоматизация бизнеса)
• Опыт проведения сложных переговоров с первыми лицами компаний

От нас:

• Востребованные и качественные продукты: собственные разработки, полезные сервисы и сложные решения
• Проекты, которыми гордишься
• За развитием, конкретными целями и соответствующей отдачей от компании - это к нам
• Льготный ДМС, скидки от компаний-партнеров и прочие приятные "плюшки"
• Мы ценим Ваш опыт и компетенции, поэтому уровень дохода готовы обсуждать индивидуально с успешными кандидатами