Менеджер по сопровождению клиентов в образовательный проект

от 60000 руб.
Подробнее

Newprolab
Москва
временноe трудоустройство, Гибкий график, От 3 до 6 лет, Частичная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Активные продажи
CRM
Деловое общение
Работа в команде
Клиентоориентированность
Деловая коммуникация
Обучение и развитие
Управление отношениями с клиентами
Навыки переговоров
Оценка потребностей клиентов
Системный подход

Удаленная работа, гибкий график

New Professions Lab разрабатывает и проводит программы для обучения специалистов в области Big Data, Deep Learning и Data Engineering. Нам нужен ответственный, коммуникабельный и инициативный менеджер, который возьмет на себя коммуникацию с новыми участниками программ и выпускниками. Мы не просто продаем образовательные программы, но и помогаем развивать коммьюнити специалистов в области работы с данными, поэтому нам важно, чтобы вы умели и любили общаться.

Что нужно делать?

- обрабатывать входящие запросы (телефон, email, Whats App, Telegram), отвечать на вопросы потенциальных участников программ о сроках и условиях обучения.

- вести базу участников и корпоративных клиентов в CRM-системе, сегментировать записи в базе и по запросу предоставлять данные из базы для маркетинговых и других целей.

- координировать активности выпускников (совместно с другими членами команды), следить за траекторией их карьеры.

- участвовать в сборе обратной связи от участников программ.

Требования к кандидату

Обязательно:

  • Высшее или неоконченное высшее образование

  • Знание офисных программ и принципов работы с данными, уверенное пользование Excel, PowerPoint

  • Быстрая обучаемость

  • Способность работать самостоятельно, организованность, системный подход

  • Навыки эффективной коммуникации

Желательно:

  • Интерес к теме data science и/или к образовательным проектам

  • Опыт работы в продажах или в обработке входящих запросов

  • Опыт работы с CRM-системами и task-менеджерами

Мы будем рады, если вы:
-- предпочитаете оценивать качество своей работы в количестве возвращающихся клиентов и хороших отзывов;
-- умеете задавать вопросы для выявления потребностей и заинтересованы не просто в том, чтобы закрыть сделку, но предложить клиенту именно то, что ему нужно;
-- будете интересоваться нашим продуктом и уметь описывать его преимущества.

Отбор проводится по итогам собеседования.

Возможно потребуется выполнить тестовое задание.