Менеджер по сопровождению клиентов (post-sale/customer success manager)

Ключевые навыки

Обязанности:

Сопровождение клиентов, после приобретения 3D сканера:

- Составление инструкций, базы знаний

- Сбор обратной связи для дальнейшего улучшения продукта и взаимодействия

- Оформление документации, договорная работа

- Проведение дополнительных продаж действующим клиентам

- Консультация по использованию, решение мелких проблем. Эскалация заявок на ремонт или донастройку в техническую службу

- Информирование клиентов об изменениях и новшествах в продукте

Требования:

- Уровень владения Английским языком не ниже B2

- Опыт работы в сервисной службе/клиентской службе

- Желательно техническое образование

Условия:

- Работа удаленно, либо в нашем офисе

- Гибкий график, 40 часовая рабочая неделя

- Дружный коллектив

- Уникальный продукт и технологии