Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин цветов)

Ключевые навыки

Мы рады принять сотрудников, которые готовы стать «глазами» клиента в выборе подарка. У нас красивый бизнес, ведь самое главное в цветах – это красота и эмоции, которые несет букет.

Основная цель должности менеджера по работе с клиентом

Результатом работы менеджера являются

1. Повышение дохода компании за счет качественной отработки заявок и повышении среднего чека

2. Довольный клиент, который хочет вернуться к нам снова

Что значит довольный клиент?

- совпали ожидание и реальность по поводу букета

- были выполнены все индивидуальные запросы

- доброжелательный сервис и желание вернуться к нам снова

Менеджер по работе с клиентами – невидимый помощник для реализации желаний клиента о прекрасном подарке для близких людей

Каждый день вы будете

- работать с входящими заявками по телефону

- работать с входящими заявками через чаты и социальные сети

- информировать клиента о процессе доставки

- присылать фото букета заказчику

- распределять доставки курьерам

- фиксировать истории взаимодействия с клиентами в программе

- принимать оплаты

Работая у нас, вы сможете:

- стать экспертом в цветочной индустрии

- отточить навык результативных продаж, научиться выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

- презентовать продукт под индивидуальные потребности клиентов

- научиться организовывать процесс доставки заказа до клиента

- научиться работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на изменения

- ставить амбициозные цели и постоянно развиваться как профессионал

- самостоятельно влиять на свой доход и расти вместе с нами

Система оплаты труда и бонусы

Мы предлагаем стабильную работу со сменным графиком
Заработная плата – это оклад + % от продаж
Применяя все рекомендации нашей компании у Вас есть возможность выйти на доход от 60 000 рублей со второго месяца

Что еще Вы получите, работая у нас?

Заказ цветов для себя по себестоимости;
Совместный досуг и корпоративные выезды раз в месяц;
Бесплатные мастер-классы от экспертов в цветочной индустрии;
Удобный график и место работы (10 мин пешком от метро, есть парковка на охраняемой территории);
Реальный карьерный рост;
Дружный коллектив и новые знакомства.

Какие перспективы?

Наша компания набирает обороты, и мы заинтересованы в том, чтобы лучшие сотрудники двигались по карьерной лестнице и зарабатывали больше!

Показав высокие результаты Вы сможете вырасти до наставника и обучать и инспектировать персонал компании, а затем стать директором одного из направлений.