Менеджер по работе с клиентами

Ключевые навыки

Компания PrECA занимается консалтингом и аутсорсингом в сфере закупок. В компании 10 человек. Среди наших клиентов – торговые сети, средние и крупные производственные компании на российском рынке. Мы помогаем клиентам сокращать затраты на закупки и улучшать сервис поставщиков, оптимизировать бизнес-процессы клиентов с помощью специальных методик и инструментов. Ищем менеджера по работе с клиентами / аккаунт менеджера.

Результат вашей работы это:

• Назначенные встречи с представителем потенциального клиента, ответственного за принятие решения о сотрудничестве
• Заключенные контракты с целевыми клиентами
• Отражение коммуникаций в CRM системе и в папке на Sharepoint

У нас есть своя база потенциальных клиентов, инструкции и шаблоны. Есть входящий поток лидов, а также исходящие письма. Холодных звонков нет, нужно написать письмо потенциальному ЛПР , заинтересовать его и организовать встречу с экспертом.

Обязанности:

• Анализ информации о компании-клиенте, составление коммуникационного письма исходя из специфики клиента
• Отправка писем по базе. Полный цикл коммуникации c клиентом от момента направления первого письма до заключения сделки
• Организация встреч экспертов с потенциальными клиентами (ЛПР), контроль дальнейших активностей
• Участие во встречах, конф. звонках с генеральными и финансовыми директорами крупных компаний, дир. по закупкам, подготовка протокола встречи, предоставление необходимой информации: презентации, анкеты и др
• Отслеживание статуса КП, договоров, коммуникация с клиентами
• Обработка входящих запросов потенциальных клиентов, анализ требований, коммуникация с экспертом
• Отражение активностей в CRM-системе
• Регулярное обновление, систематизация клиентской базы
• Совершенствование коммуникации, чеклистов, шаблонов, предложений. Доработка регламентов по продажам, оптимизация процесса.
• Поиск и сбор контактных данных потенциальных клиентов (когда данных нет).

Требования:

• Опыт от 3-х лет в сфере продаж сложных продуктов в B2B: софт, консалтинг, проекты, услуги внедрения, ИТ и телеком
• Опыт в компаниях, где длинный цикл сделки, крупные чеки, клиенты - крупные компании приветствуется
• Навыки привлечения клиентов. Опыт по ведению переговоров с клиентами топового уровня, техники продаж
• Умение объяснять сложные услуги, выгоды и работать с возражениями
• Опыт работы в сфере закупках будет плюсом
• Навыки разработки КП, офферов/презентаций, контрактов

Условия:

• офис в Москве / Удаленная работа из любого региона
• График с 9-00 до 18-00 МСК, 5/2
• фикс + бонус ежемесячно, оформление по ТК
• Оплата труда, состоящая из фиксированной окладной и премиальной части.
• Обучение и коучинг в рамках компании: продажи B2B, закупки в крупных компаниях, проектное управление, оптимизация бизнес-процессов
• Возможность карьерного роста в сфере продаж и развития бизнеса
• Корпоративная мобильная связь