Менеджер по работе с клиентами

Ключевые навыки

Адвантум – разработчик программного обеспечения с 20-летним стажем. Мы развиваем собственные продукты в области управления транспортом, а также занимаемся заказной разработкой. Количество клиентов в нашей компании растет и, в связи с этим мы открываем вакансию «Менеджера по работе с клиентами». Нам идеально подойдёт кандидат с 1-3 годами опыта работы, который умеет быстро реагировать на запрос от нового клиента и внести информацию в CRM, а также разобраться с обращением от существующего клиента, помочь ему в рамках своих компетенций. Ждем откликов от инициативных, внимательных к деталям кандидатов, которые не боятся рутинной работы и готовы закрывать операционные задачи по работе с клиентами и развивать наши продукты вместе с нами. От себя можем предложить уютный офис с большими запасами кофе и вкусными чаями, оформление по ТК и команду, увлеченную продуктом.

Обязанности:

• Работа с корпоративными клиентами;
• Обработка запросов текущих клиентов, работа в системах Адвантум;
• Обработка входящих запросов – первичная оценка обращения, занесение данных в CRM систему – Битрикс24;
• Взаимодействие с командой: техподдержка, аналитики, разработчики и другими;
• Ведение справочников (занесение информации о поверке в систему, ведение клиентской базы в Битрикс24) работа с существующей клиентской базой;
• Контроль оплаты счетов, контроль документооборота (договоры, приложения счета, акты).

Требования:

• Опыт работы с IT-решениями и услугами для крупных корпоративных клиентов от года будет преимуществом;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя, знание Excel;
• Активная жизненная позиция;
• Высокая работоспособность;
• Ответственность;
• Быстрая обучаемость;
• Развитые коммуникативные навыки.

• Полное соблюдение ТК РФ, официальная заработная плата.