Менеджер по работе с клиентами

от 25000 руб.
Подробнее

Ucar
Москва
Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Холодные продажи
Активные продажи
Грамотная речь
Клиентоориентированность
B2B Продажи
Навыки переговоров
Ориентация на клиента
Работа в команде
Управление отношениями с клиентами
Деловая коммуникация

О компании:

Компания UCAR — прибыльный и быстро растущий стартап, который меняет огромную и консервативную индустрию автоуслуг с помощью новой бизнес-модели и информационных технологий. Мы маркетплейс автоуслуг, который сводит автовладельцев с исполнителями и авто предприятиями (автосервисы, автомойки и пр.).

Преимущества работы у нас:

  • Каждый день обслуживаем более 2 тыс. автомобилей корпоративных и частных клиентов;

  • Компания обрабатывает >80’000 заказов в месяц;

  • Работаем в 2 форматах: управляем работой исполнителей на мойках и работаем с мойками, которые делают услуги под ключ, на субподряде;

  • Сотрудничаем с более чем 100 автомойками и 150 частными исполнителями, в том числе, с крупнейшими каршеринговыми компаниями России и агрегаторами такси;

  • Делаем информационный сервис для огромного рынка — рынок автомоек большой и старый и составляет более 150’000’000’000 рублей;

  • Дальше целимся в весь рынок автоуслуг.

Цели текущего найма: В наш коллектив из ~20 человек ищем коллег, которые помогут нам непрерывно повышать качество наших услуг.

Мы создадим все условия для твоей комфортной работы, а также для твоего роста в материальном и профессиональном плане.

Основная задача нового сотрудника — повышение лояльности клиентов и партнеров-моек за счет качественного клиентского сервиса, получение обратной связи от наших клиентов.

Требования к кандидату:

Мы ищем ответственного менеджера, который готов работать в условиях многозадачности. Наш потенциальный сотрудник обладает высоким уровнем эмпатии и желанием помогать людям.

  • Опыт работы в сфере общения с клиентами;

  • Опыт работы с клиентами в удалённом формате;

  • Высокий уровень коммуникативных навыков;

  • Высокий уровень эмпатии, желание помогать людям.

  • Грамотная письменная и устная речь;

  • Ответственность и самоорганизованность в работе;

  • Уверенный пользователь ПК, опыт работы в MS Excel, Google Docs и прочих офисных программах;

  • Готовность к обучению;

  • Вашим преимуществом будет опыт работы в сфере продаж.

Обязанности:

  • Работа со входящими и исходящими звонками;

  • Обработка входящих обращений через чат-формы;

  • Помощь клиентам и партнерам в решении их запросов;

  • Ведение Google Sheets;

  • Эскалация сложных запросов на смежные подразделения;

  • В работе отсутствуют холодные звонки, поиск клиентов.

Условия:

  • Понятная и прозрачная система мотивации: фикс + бонусная часть;

  • Возможность финансового и карьерного роста внутри компании;

  • Возможность выбрать удобный график и работать из любой точки;

  • График работы: 2/2, с 09:00 до 20:00 или с 13:00 до 22:00;

  • Молодая дружелюбная команда;

  • Подробное обучение и наставничество на старте работы;

  • Компенсируем затраты на покупку гарнитуры при условии работы у нас не менее 2-х недель.

После отклика обязательным условием продолжения общения является заполнение анкеты соискателя. Кандидаты отбираются на конкурсной основе.