Менеджер по политике контактов

Подробнее

МегаФон
Москва, Оружейный переулок, 41

Маяковская

Чеховская

Новослободская

Полный день, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт

Копирайтинг

Написание статей

Бизнес-планирование

Проведение презентаций

Грамотная речь

Какие задачи необходимо решать:

Выстраивать логику и правила коммуникаций с клиентом по всем сегментам бизнеса;
Определять контактную политику в зависимости от клиента и потребностей бизнеса;
Готовить тексты согласно Tone of Voice для различных каналов коммуникаций;
Сопровождать маркетинговые инициативы со стороны клиентского опыта (UX, CJ, сервис-дизайн);
Готовить материалы для проведения маркетинговых исследований (взаимодействовать с агентством, составлять анкеты для опросов, определять требования) и анализировать их результаты;
Контролировать доработки информационных систем, используемых для создания и отправки коммуникаций;
Самостоятельно планировать и приоритизировать задачи по проектам;
Готовить материалы и презентации для руководства.

Для решения этих задач требуется:

Высшее образование (экономическое, социологическое, техническое, филологическое);
Опыт работы в телекоммуникационной компании или банковской сфере от 3 лет;
Опыт в копирайтинге (написание статей и текстов разной сложности);