Менеджер по качеству

Ключевые навыки

Циан – крупнейший в России сервис для поиска недвижимости. 18 лет мы помогаем людям найти, сдать, продать жилье по всей России. Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 500+ сотрудников в двух офисах России - Москве и Санкт-Петербурге, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 14 миллионов человек.

О команде

• Основная цель направления Качество - это очистить наш маркетплейс от неактуальных объявлений и фейков, а также не допустить попадания на площадку мошенников;

• В команде Качества Циан есть несколько стримов, которые фокусируется на отдельной области модерации. Перед каждой из команд стоят свои целевые показатели;

• Мы - это кроссфункциональная команда, состоящая из экспертов модерации, machine learning, аналитиков и разработки;

• Сейчас мы ищем человека, который возьмет на себя роль Менеджера по качеству и будет лидировать направление Качества в сегменте Коммерческой недвижимости: Маркетплейс и Информационно-Аналитическая Платформа.

Людям Циан важно

• Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей и арендой коммерческой недвижимости;

• Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее;

• Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта;

• Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения.

Задачи, которые могут стать твоими

• Создание публичных правил для публикации объявлений по коммерческой недвижимости;
• Организация процесса модерации контента коммерческой недвижимости:

1. Проведение аналитики по существующим нарушениям.
2. Формирование ТЗ по развитию существующих инструментов и созданию новых роботов.
3. Приоритизация бэклога задач по изменению правил и доработке инструментария.
4. Информирование агентов/агентств по факту обнаружения нарушений.
5. Отслеживание эффективности модерации коммерческой недвижимости.

• Поддержание и развитие процесса замера Индекса Достоверности объявлений по коммерческой недвижимости;
• Обеспечить процесс по поддержанию высокого качество информации, попадающей на информационно-аналитическую платформу:

1. Процесс по выявлению недостоверной информации.
2. Процесс взаимодействие с контент службами по актуализации данных.
3. Аналитика вокруг качества данных платформы с различными срезами.
4. Сформировать инструменты и методы для оценки качества и достоверности информации.

Мы видим на этой позиции человека, который

• Имеет опыт от 2-х лет на позиции проджект/продакт-менеджер;

• Знает, что такое lean startup, customer development, design thinking;

• Умеет проводить исследования, a/b тесты;

• Умеет приоритезировать бэклог;

• Организовывает процесс продуктовой разработки от выявления потребности до постаналитики запусков;

• Умеет определять ключевые метрики продукта;

• Понимание специфики ведения RnD, различные стадии проекта

• умение достигать целей проекта в условиях меняющегося скоупа

• Принимает решения на основе данных (Data driven подход).