Менеджер Колл-центра

Ключевые навыки

Всем привем)

У нас открылась очень сложная, противоречивая, ответственная, захватывающая и невероятная вакансия! Нам нужен человек с опытом работы в колл-центре, со способностью управлять людьми на другом конце света, с высоким уровнем ответственности, выдержки, мудрости, и способностью вести за собой!

А теперь, по пунктам:

- мы работаем в Африке, на рынках Нигерии и Кении. Ехать в Кению или Нигерию вам не нужно, но свободный английский вам нужен.
- у нас колл-центр, который занимается продажами, для наших клиентов. А это значит, что есть KPI. И их нужно достигать.
- у нас отличная команда, вмеяемое руководство, которое поможет, поддержит, расскажет. Никто не будет на вас орать, унижать, штрафовать, наказывать.
- смысл этой должности в том, чтобы люди на другом конце света работали хорошо и правильно, достигали результатов и наращивали объемы в КЦ.
- работа удаленная, вам не нужно ехать в офис, и тратить время на дорогу. Мы все работаем из дома, бережем здоровье, друг друга, и работаем на качество.

Работая с нами, вам необходимо:

- умение находить решения/креативеть/мыслить не стандартно;
- вести за собой людей, уметь выражать свои мысли и вдохновлять;
- нести ответственность за себя и за свою команду;
- быть готовым увольнять людей (операторов), которые не выполняют установленные KPI;
- уметь нанимать людей удаленно;
- взаимодействовать с командой;
- любить людей, уважать людей, показывать, как добиваться результатов.

Сейчас позиция не руководящая!, но мы готовы будем помочь дорасти вам до руководителя.

В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, почему вам интересно было бы работать со странами Африки. А также, укажите, пожалуйста, какую заработную плату вы ожидаете на испытательный срок и после испытательного срока.