Менеджер интернет-магазина (компьютерная и бытовая техника)

Подробнее

MICS Distribution Company
Москва, Полковая улица, 3
Савеловская
Марьина Роща
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Пользователь ПК
Грамотная речь
Работа в команде
Консультирование
Клиентоориентированность

Интернет-магазин компьютерной и бытовой техники приглашает к участию в конкурсе на вакансию "оператор интернет-магазина".

Обязанности:

  • Обработка интернет-заказов:

* Первичный обзвон покупателей с подтверждением совершенного заказа

* Обзвон покупателей, не совершивших оплату заказанного товара в установленный срок

* Корректировка условий и стоимости доставки, в случае нестандартных требований покупателя

  • Консультации по техническим характеристикам товара
  • Консультации по оформлению заказов
  • Информирование покупателей об этапах обработки заказов
  • Помощь покупателям в решении проблем:

* гарантийных и не гарантийных случаев,

* задержек в доставке

* возврате товара и денежных средств

* замене некондиционного товара

  • Корректировка и согласование с покупателем сроков, адреса и условий доставки
  • Корректировка и согласование с транспортными компаниями сроков, адреса и условий доставки
  • Работа по страховым случаям со страховыми компаниями, страхующими грузы при доставке
  • Информирование покупателей по запросам о новых поступлениях
  • Ответы на обращения покупателей по электронной почте
  • Разбирательства по жалобам покупателей
  • Работа в информационных системах: 1С, оперативная учетная система компании (обучаем работе в системе)
Требования:
  • образование высшее или среднее специальное
  • аналогичный опыт работы от 1 года
  • знание компьютерной техники и/или бытовой техники является преимуществом
  • ПК - опытный пользователь, желателен опыт работы в 1С

  • грамотная речь, внимательность, ответственность, исполнительность

  • доброжелательность, клиентоориентированность, сдержанность, позитивный взгляд на мир
  • желание обучаться и доводить дело до конца, умение работать самостоятельно и в команде
Условия:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы ("белая" заработная плата)

  • График работы: понедельник-пятница с 9.30 до 18.30 (работа в офисе интернет-магазина)
  • Офис в шаговой доступности от м. Марьина Роща / м. Савеловская (10-15 минут пешком)
  • Профессиональный, дружный коллектив

Адрес на карте