Marketplace Operations Development Specialist

Ключевые навыки

В роли специалиста по развитию операционной деятельности маркетплейса вы будете отвечать за следующее:

• Управление ключевыми метриками маркетплейса, используя его инструменты;
• Отслеживание и улучшение ключевых операционных метрик в разрезе конкретных точек клиента;
• Обеспечение наилучшей утилизации и баланса исполнителей, необходимого и достаточного для ежедневного удовлетворения спроса и оказания высокого качества услуг клиентам;
• Отслеживание операционных метрик и своевременную эскалацию проблемных зон и связанных с ними корневых причин (нехватки исполнителей для качественного выполнения услуги)
• Расширение операционной деятельности по регионам как в текущих, так и в новых, в соответствие с планом развития бизнеса;
• Создание и поддержку программы для удержания и повышения лояльности качественных исполнителей;
• Создание новых и развитие текущих операционных моделей в соответствие с планом развития бизнеса;
• Совершенствование и автоматизацию в процессе и передачу предложений команде, отвечающей за развитие Продукта;
• Планирование затрат связанных с использованием инструментов Маркетплейса (промо, бусты, временное повышение минимального тарифа);
• Расчет тарифов, актуализацию тарифной политики исполнителей и доступности информации по тарифной сетке сотрудникам компании;
• Построение моделей, поддерживающих развитие бизнеса (выход в новый регион или запуск новой операционной модели).

Мы ожидаем от успешного кандидата:

• Высшее образование;
• Высокие аналитические навыки и умение интерпретировать информацию на основе данных;
• Знание английского языка;
• Знание SQL;
• Быстрая обучаемость, высокая степень ответственности, понимание работы в многокультурной среде;
• Знание Microsoft Office и свободное владение ПК;
• Активная жизненная позиция‚ стрессоустойчивость‚ нацеленность на результат.

В процессе отбора на эту позицию вам будет предложено решить бизнес кейс.