Lead UX researcher/Ведущий UX исследователь

Ключевые навыки

YCLIENTS - это продукт для онлайн-записи и автоматизации процессов по оказанию услуг в сфере красоты, а также в медицине, спорте и образовании. Лидер рынка в сегменте beauty (около 80%), другие вертикали пока очень новые, растут с хорошей скоростью. Выручка не из СНГ уже значительная, но всё только начинается.

В продукте есть как B2B, так и B2C части.

Вы будете работать в супер профессиональной растущей продуктовой команде, участники которой формулируют множество запросов на исследования в рамках своего дискавери-процесса. Также у вас будет возможность инициировать собственные исследовательские проекты и налаживать процессы. Ваш будущий руководитель - крутейший CPO.

Что нужно будет делать?

• Составлять и отвечать за OKRs исследовательского отдела
• Взять на себя руководство отличной командой исследователей, (сейчас в команде 2 человека: 1 исследователь - уверенный джун-начинающий мидл и еще 1 ассистент, которая занимается рекрутом и короткими телефонными интервью)
• Проводить качественные и количественные исследования (в том числе на направлении Глобал)
• Вместе с продуктовой командой собирать и анализировать NPS, CSI, CSAT, UM/UX Lite
• Вести базу знаний
• Совершенствовать текущие исследовательские процессы
• Налаживать коммуникацию со смежными отделами: маркетинг, продажи, поддержка и так далее
• Помогать продукту развиваться с учетом пользователей
• Быть адвокатом клиентского опыта

Требования

• Опыт работы в UX-исследованиях от трех лет

• Самоходность

• Знание английского языка, чтобы проводить интервью

• Быть играющим тренером: направлять команду, но и проводить исследования самостоятельно

• Интерес к продукту YCLIENTS

Что мы можем предложить?

• Амбициозные и интересные задачи. Западная культура продуктовой компании, плоская структура и открытые коммуникации

• Возможности выстраивать процессы, влиять на продуктовые решения и метрики, делать свои проекты - проактивность в компании очень поощряется

• Сильная команда, нацеленная на профессиональный рост и создание ценности

и ещё:

• Трудоустройство по ТК РФ, официальная заработная плата;

• Полис добровольного медицинского страхования

• Рабочее место в современном офисе (м. Достоевская, м. Новослободская, м. Менделеевская)
• Возможность удаленной работы во время пандемии
• В офисе всегда есть вкусный чай и кофе
• Фруктовые дни и пицца по пятницам