Куратор / Координатор студентов онлайн-курса

Ключевые навыки

Яндекс.Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются — каждый день.

Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки. Во всём мире.

Сейчас мы ищем куратора. Это человек, который за ручку проведёт наших студентов через все сложности, возникающие в процессе обучения. Человек, который силой мысли может вернуть мотивацию тем студентам, которые приуныли из-за неудачно сданной курсовой работы. А ещё он должен любить и уметь писать ёмкие короткие тексты — будет много общения в чатах.

Вам предстоит:

• Модерировать чат со студентами в Slack (250-300 человек);
• Отвечать на вопросы в течение дня, при необходимости подключать преподавателя или наставника;
• Вести списки студентов и расписание мероприятий;
• Собирать обратную связь по успехам студентов.

Вы нам подходите, если вы:

• Работали куратором образовательных программ, комьюнити-менеджером или специалистом поддержки пользователей;
• Очень любите людей и спокойны как дзен-буддист при решении конфликтных ситуаций;
• Готовы работать с понедельника по пятницу, 10:00-19:00 по московскому времени + быть на связи со студентами в вечерние часы и несколько раз проверять чаты на выходных.

Что вас здесь ждёт:

• Удалённая работа. У Практикума нет своего офиса — так что вы можете работать с нами из любой точки мира. В Москве и Санкт-Петербурге мы бронируем коворкинги, чтобы иногда поработать вместе с командой.
• Удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты — Slack, Miro, Notion, Zoom — которые позволяют классно организовать совместную работу.
• Осязаемые результаты работы. Главная метрика, по которой мы судим сами себя — это процент студентов, которые находят работу после окончания курса (сейчас — 70%)
• Работа над международным продуктом. Помимо России, Практикум уже работает в США, Израиле и Германии (и не собирается останавливаться).
• Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.
• Творческая свобода. Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.

Если вам близка наша миссия — ждём резюме и несколько строк о том, почему вы хотите присоединиться к команде Практикума.