Комьюнити-менеджер, SMM

Ключевые навыки

Банк для ИП Хайс ищет комьюнити-менеджера, который выведет наше сообщество в стратосферу.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать и поддерживать интерес и коммуникацию вокруг тем и идей продукта с помощью различных форматов и рубрик с понятным конечным действием от пользователей;
• Развивать лояльную аудиторию и её проактивность: любой участник сообщества может начать дискуссию, другие её поддерживают и развивают — вам нужно возглавить это движение и развивать обсуждения в конструктивное русло;
• Вести страницы Хайса в Телеграме, Инстаграме и Фейсбуке. Заложить ядро сообщества, участники которого знают позицию бренда и продукт, поддерживают новых клиентов и отражают негатив;
• Инициировать дискуссии для обсуждения по новым функциями в продукте, разбирать и формировать ответы на запросы пользователей;
• Составлять базу знаний по работе продукта вместе с дизайнерами, копирайтерами, продакт-менеджерами и разработчиками, делиться знаниями с командой поддержки;
• Работать с возражениями в соцсетях и публикациях в СМИ.

Что ждём от кандидата:

• Умение управлять собой, задачами, временем и людьми, от которых вы ждёте задач;
• Безусловная грамотность, умение писать простые и ясные тексты в мире пользователя в соответствии с принципами коммуникации бренда;
• С цифрами на «ты» — вам предстоит собирать метрики и формировать отчёты по работе на всех площадках, ставить задачи и отслеживать показатели по активности и росту;
• Опыт работы в коммуникациях в fintech от 1 года;
• Понимание финансовой и банковской сфер, знание основных игроков рынка и лидеров мнений;
• Понимание основ работы маркетинга, пиара и поддержки.

Что предлагаем:

• Работа в весёлой трудоголичной атмосфере. Те кто к нам приходят, говорят: «как жаль, что я раньше не ушёл к вам». Мы очень любим то, что делаем;
• Возможность участвовать в становлении классного банка для предпринимателей с действительно нужными сервисами;
• Первые несколько месяцев работа в комфортном офисе в 3 минутах от м. Менделеевская вместе с командой, далее можно чередовать с удалёнкой;
• Заработная плата до 100 000 ₽ по результатам собеседования.

Что дальше:

1. В отклике на вакансию расскажите, как вы поняли задачу комьюнити-менеджера в Хайсе;

2. Ответьте на вопрос небольшого тестового задания:

   Представьте, что сотрудник компании в соцсетях стал защищать бренд от негативных высказываний и перешёл на оскорбления участников. Как и почему именно так вы будете действовать?