Комьюнити-менеджер
от 85000 руб.
S8 Capital
Москва, Пресненская набережная, 8с1
Москва, Пресненская набережная, 8с1
Международная
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт
Ключевые навыки
Креативность
Социальные сети
Mac Os
Мобильность
Многозадачность
Обязанности:
- Проведение регулярного мониторинга сообществ бренда в социальных сетях или иных цифровых каналов, контроль качества и скорости ответов клиентам;
- Информирование команды модераторов об ошибках, неточностях или пропущенных вопросах
- Контроль устранения ошибок в работе команды модераторов
- Своевременное информирование команды модераторов о проводимых акциях, новостях, технических затруднениях в работе сайта или мобильных приложений и иных сложностях, которые влияют на качество клиентского опыта
- Разработка и согласование скриптов для команды модераторов
Требования:
- Хорошие навыки навыками письменного русского языка и культуры речи
- Понимание особенностей работы социальных сетей, форумов, отзовиков и других цифровых ресурсов, которые используются для обмена обратной связи о деятельности компании
- Опытом работы с системами мониторинга цифрового пространства
-
Ответственность, коммуникабельность, многозадачность, стрессоустойчивость
- Полностью белая заработная плата
- Официальное оформление по ТК
- Добровольное Медицинское Страхование со стоматологией (после испытательного срока)
- Уютный, эргономичный и креативный офис в шаговой доступности от метро Деловой Центр/Выставочная