Junior Technical Support Engineer/Стажер-инженер технической поддержки

от 30000 руб.
Подробнее

Инкейс
Москва
Полный день, Нет опыта, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

iOS
DocsVision
Электронный документооборот
Helpdesk
СЭД
Техническая поддержка
Windows Server 2012
Windows Server 2008 R2
MS Internet Explorer
IIS
SQL
Документооборот
Продвинутый пользователь ПК

ООО «ИНКЕЙС» с 2012 года занимается внедрением и сопровождением систем электронного документооборота (СЭД) на базе платформы DocsVision.

У нас открылась вакансия на позицию Стажера-инженера технической поддержки.

Данная позиция в компании позволит тебе взять старт в IT, прокачаться и лично принять участие в проектах по внедрению, настройке и сопровождению систем электронного документооборота заказчиков федерального и регионального масштаба.

Что будет входить в обязанности:

  1. Обработка поступающих заявок;
  2. Консультация и обучение пользователей;
  3. Установка и настройка клиентских компонентов на рабочих местах пользователей;
  4. Настройка прав доступа в системе;
  5. Поддержание актуальности справочников системы;
  6. Мониторинг и поддержание работоспособности компонентов системы;
  7. Фиксирование багов системы и взаимодействие с поддержкой вендора.

Для нас важно:

  • Оконченное образование по смежным с IT специальностями;
  • Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
  • Опыт установки и настройки приложений на iOS сторонними ПО;
  • Умение уверенно и грамотно общаться по телефону.

Будет преимуществом, если ты:

  • Можешь объяснить, что такое Ctrl+C, Ctrl+X, Ctrl+V, Ctrl+A, Ctrl+F и чем они отличаются;
  • Знаешь что такое RDP;
  • Сможешь рассказать, что будет при вводе: [Win+R, cmd, Enter];
  • Знаешь что такое ping и как его проверить;
  • Имеешь опыт работы в технической поддержке;
  • Имеешь опыт работы с Help Desk системами;
  • Имеешь опыт работы с Active Directory.

Какие личные качества мы хотим видеть:

  • Ответственность;
  • Энергичность;
  • Стремление обучаться;
  • Умение четко и структурированно излагать информацию – как устно, так и письменно.
  • Умение работать в команде и нацеленность на результат.

Эта вакансия не подойдет тебе, если:

  • Есть боязнь задавать вопросы и казаться глупым;
  • Есть боязнь телефонных разговоров;
  • Нет желания развиваться как лично, так и профессионально;

Условия:

  • Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Работа на территории заказчика
  • Заработная плата обсуждается с кандидатом лично.