Junior Customer Success Manager

Подробнее

Uchi.ru
Москва, Рочдельская улица, 15с19-20
Улица 1905 года
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт
UCHi RU — одна из крупнейших российских EdTech-компаний с аудиторией более 11,5 млн пользователей - это ученики, их родители и учителя. Мы создаем онлайн-курсы для школьников из стран БРИКС, США, Индонезии и Вьетнама. Помимо этого, на нашей платформе можно готовиться к экзаменам — ОГЭ и ЕГЭ, решать олимпиадные задачи и учиться программировать.

Уже около пяти лет мы также создаем современный и интересный продукт для обучения в США. Для того, чтобы делать его еще лучше, мы ищем Customer Success Manager.

Чем предстоит заниматься?
  • Работа с премиальными клиентами в США: ответы на запросы, рассылка отчетов;
  • Проведение Zoom конференций и телефонных звонков с клиентами в США;
  • Подготовка отчетности по премиальным клиентам: выгрузки, работа в Google Sheets, рассылки;
  • Взаимодействие с командой для решения запросов от клиентов;
  • Ведение отчетности по премиальным клиентам.
Что мы ожидаем от кандидатов?
  • Устный и письменный английский не ниже Advanced (C2);
  • Опыт работы в международной компании с англоязычными клиентами не менее года;
  • Опыт проведения переговоров с клиентами;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Продвинутый пользователь Google Docs.
Что есть у нас?

  • Официальное оформление и "белая" заработная плата с ежеквартальными бонусами по итогам работы и компенсацией больничных до текущего дохода;

  • ДМС после испытательного срока;

  • Материальную помощь в случае важных событий в жизни сотрудников;

  • Яркий и уютный офис в креативном пространстве Трехгорная Мануфактура (в пешей доступности от м. ул.1905 года или м. Краснопресненская).

Адрес на карте