IT специалист в отдел технической поддержки / Младший системный администратор (L1)

Подробнее

АДВ
Москва
Павелецкая
Павелецкая
заполнять сообщение при отклике, Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Active Directory
DHCP
DNS
Настройка DNS
TCP/IP
Настройка сетевых подключений
Настройка ПО
Настройка ПК
Ms Exchange Server
MS Exchange
Администрирование серверов Windows
Администрирование серверов Linux
HTTP
Helpdesk
MS Outlook
Администрирование сетевого оборудования
Windows Os

АДВ - ведущая коммуникационная группа России, партнер международных рекламных холдингов IPG и Havas.

АДВ - это ТОП-3 рекламных групп по объёму медиазакупок по версии журнала Adindex и Четверка ведущих рекламных групп в России.

Кого мы ищем:

Приглашаем в свою центральную IT-команду начинающих специалистов, строящих свою карьеру в области системного администрирования на позицию Специалиста Первой линии поддержки (L1).

Обязанности:

  • Работа на первой линии технической поддержки;
  • Первичная классификация обращений, консультация пользователей, выполнение обращений самостоятельно (в рамках зоны ответственности) или маршрутизация на следующий уровень поддержки в системе ServiceDesk при невозможности решения запроса в рамках своей компетенции;
  • Своевременное информирование инициатора обращения о ходе исполнения обращения;
  • Разработка и поддержка инструкций пользователей в актуальном состоянии, наполнение базы знаний по типовым обращениям;
  • Принятие всех мер для предоставления качественного сервиса пользователям компании в рамках соглашения о сервисном обслуживании.
Требования:
  • Аналогичный опыт работы от 1-ого года;
  • Знание ОС на базе MS Windows 7/10 на уровне продвинутого пользователя (установка, настройка, диагностика неисправностей);
  • Опыт работы в доменной структуре MS(AD, Exchange, DFS и т.д.);
  • Опыт и знания в области сетевых технологий (Telnet, DNS, DHCP, HTTP, SMTP и т.д.);
  • Уверенные знания пакета офисных программ (Office 365, MS Office Excel, MS Office Word, MS Office PowerPoint, MS Office Outlook, MS Teams);
  • Продвинутые знания операционных систем Andriod, MacOS, iOS.
  • Знание аппаратной части ПК, периферийных устройств, ноутбуков, моноблоков.
  • Опыт работы в GLPI или других ServiceDesk системах;
  • Умение быстро диагностировать проблему и выделять типовые обращения в общем потоке.
  • Грамотная письменная и устная речь, дружелюбие и отзывчивость в отношениях с коллегами;
  • Ответственность, исполнительность, обучаемость, желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень.

Условия:

  • Full-time, График 5/2 с 9.30 до 18.30;
  • Преимущественно удаленно, выходы в офис по необходимости (2 раза в неделю);
  • Офис в центре Москвы (15 мин от м. Павелецкая);

  • Оформление согласно ТК РФ ("белая" заработная плата + соц.пакет (ДМС, льготный фитнес и английский, регулярные тренинги, внутреннее обучение);

  • Работа в стабильной компании, крупнейшей в своем секторе;

  • Сложная IT-инфраструктура, возможность обучения, получения новых знаний;

  • Дружный коллектив профессионалов, насыщенная корпоративная жизнь;

  • Реальная перспектива профессионального развития и карьерного роста.

Уважаемый соискатель, укажите в сопроводительном письме Ваш ожидаемый уровень дохода, пожалуйста!