ИТ-менеджер по поддержке ресторанов

Ключевые навыки

ИТ менеджер по поддержке ресторанов:

Требования:

• Понимание предметной области: операционных процессов сетевых ресторанов, работы ресторанных кассовых систем, ИТ оборудования ресторанов.
• Опыт работы в сервисной поддержке, управления сервисной поддержкой.
• Опыт управления подрядными организациями.
• Знание проектной методологии, опыт ведения проектов по внедрению систем, самостоятельное лидирование проектов, управление проектной командой.
• Работа с внутренним клиентом, отличные коммуникационные способности.
• Высшее техническое образование.
• Технический английский язык (как преимущество).
• Обучаемость, ориентированность на результат, ответственность, коммуникабельность.

Обязанности:

• Контроль выполнения договорных обязательств подрядными сервисными организациями (в т.ч. по части SLA), создание отчетности.
• Обработка эскалаций по обращениям ресторанов.
• Координация решения инцидентов, привлечение компетенций из других подразделений ИТ департамента и внешних поставщиков услуг, для решения инцидентов.
• Координация действий с Департаментами по Операционной Деятельности, Финансов и эксплуатацией.
• Предварительное согласование заявок на оплату работ, закупку и ремонт оборудования.
• Оптимизация и актуализация каталога ИТ услуг, предоставляемых ресторанам.
• Контроль за регистрацией, перерегистрацией и снятием с учета фискальных регистраторов, контроль плановой замены фискальных накопителей.
• Контроль содержания и наполнения подменного фонда ИТ оборудования.
• Подготовка и контроль за исполнением бюджетов в своей области.
• Координирование проектов по автоматизации бизнес-процессов в ресторанах.
• Решение технических вопросов, в т. ч. связанных с ОФД и УТМ ЕГАИС.
• Участие в инвентаризациях ИТ-активов, ИТ-аудитах.
• Подготовка инструкций и коммуникаций для сотрудников ресторанов, касательно предоставляемых им ИТ-сервисов.

Условия:

• Интересная работа в крупной компании.
• Без командировок.
• Конкурентная заработная плата.
• Ежегодная премия по результатам работы.
• Соц. пакет (питание, ДМС, страхование от несчастного случая).
• Офис расположен в бизнес-центре рядом со ст. метро «Войковская».