Инженер технической поддержки (VDome)

Подробнее

МТС
Москва
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Linux
TCP/IP
SQL
Bash
HTTP

Обязанности:

  • 2-я линия поддержки (заявки в саппорт, почта от клиентов, звонки (2-я линия);
  • Разбор инцидентов, консультации, постановка задач на разработку;
  • Консультации смежных подразделений (тех блок, инженеры и т.д.);
  • Работа с документацией.

Требования:

  • Желателен опыт работы в техподдержке;
  • Опыт работы с системами логирования;
  • Опыт работы с системами мониторинга;
  • Знание SQL (написание запросов средней сложности);
  • Понимание сетевого стека, TCP/IP, умение снятия и чтения сетевого дампа;
  • Понимание протокола HTTP;
  • Понимание организации процессов многоуровневой поддержки.

Будет плюсом:

  • Понимание принципов работы IP-телефонии (SIP);
  • Знание скриптовых языков (BASH, Pyton etc);
  • Опыт работы с Linux;
  • Опыт работы с домофонным оборудованием (IP-камеры, домофонные панели, конвертеры).

Условия:

  • Официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством;
  • Стабильная белая зарплата, премии;
  • Офис Москва, м. Комсомольская;
  • График работы 5/2;
  • ДМС, корпоративная связь, дополнительные дни ежегодного отпуска.