Инженер технической поддержки (в ночь)

Подробнее

ФОНБЕТ
Москва, Отрадная улица, 2Б
Отрадное
Сменный график, Нет опыта, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Грамотная речь
Телефонные переговоры
Грамотность
Деловая коммуникация
Что предстоит делать:
  • Поддержка клиентов (почта, запросы, телефон);
  • Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании;
  • Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам;
  • Эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.
Пожелания к опыту:
  • Опыт работы в поддержке (1,2 линия);
  • Знание ОС WINDOWS на уровне уверенного пользователя;
  • Знание продуктов MS OFFICE;
  • Опыт работы с баг-трекинг системами и современными средствами коммуникации (JIRA,Kayako,Slack);
  • Грамотная письменная и устная речь.
Мы готовы предложить:
  • Официальное трудоустройство;
  • Квартальные премии;
  • Работа в комфортном офисе бизнес-класса;
  • График работы 3/3, с 22-00 по 10-00 часов, на время обучения 5/2 с 10-00 по 17-00;
  • ДМС со стоматологией;
  • Бесплатные обеды;
  • Бесплатный тренаженый зал в здании офиса.

Адрес на карте