Инженер технической поддержки (системный администратор)

Ключевые навыки

КТО МЫ:

Мы специализируемся на ИТ проектах различного масштаба и географии. Данная вакансия относится к направлению ИТ аутсорсинга.

У нас уникальная культура: свободное общение, открытые двери, мы не носим деловые костюмы и не обращаемся друг к другу по имени и отчеству, мы просто хорошо делаем свою работу:)

Мы работаем на результат и очень счастливы, когда наши клиенты довольны:)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• мониторинг работы ИТ оборудования на объекте (5 ПК и телеком. шкаф) и реагирование на внештатные ситуации

• Поддержка пользователей, работа с заявками;

• Подбор компьютерных комплектующих;

• Сопровождение программных продуктов, Windows, Office, Autocad и другие;

• Техническая поддержка удаленных пользователей, решение технических вопросов;

• Поручения руководителя.

• работа с системами мониторинга и оповещениями;
• ведение заявок по сервисному обслуживанию заказчиков компании: прием обращений по электронной почте от клиентов, распределение заявок по инженерным группам, консультирование клиентов по статусам заявок, контроль заявок в информационной системе, эскалирование обращений;
• Мониторинг работы ИТ систем у заказчика (работа в офисе заказчика)

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• высшее образование (или студенты последних курсов);
• опыт работы в сфере ИТ от 1 года;
• владение ПК на уровне пользователя;
• английский язык - на уровне чтения технической литературы (от pre-intermediate).
• Желателен опыт работы видеоинженером или с системами видеотрансляций

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• заработная плата по результатам собеседования ю;
• график работы 5/2;
• профессиональное обучение в коллективе;