Инженер технической поддержки

от 62400 руб. до 77400 руб.
Подробнее

УК Автодор
Москва, Дегтярный переулок, 4с1
Полный день, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт плюс

Ключевые навыки

Информационные технологии
Техническая поддержка
Обязанности:
  • сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения обращения;
  • установка, настройка, диагностика, узловой ремонт, модернизация и демонтаж оборудования;
  • установка, настройка, диагностика, удаление программного обеспечения на рабочих местах;
  • консультирование пользователей по вопросам, связанным с использованием оборудования и программного обеспечения на рабочих местах и удаленно;
  • отражение хода работ по исполнению заявок пользователей в автоматизированной системе учета заявок;
  • консультирование пользователей по вопросам поддержки и состояния заявок;
  • подача сведений об установленном или демонтированном оборудования в соответствии с нормативными документами;
  • участие в проведении инвентаризации ИТ-оборудования и лицензионного программного обеспечения.

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы в сфере IT-служб не менее 2 лет;
  • уверенное и свободное владение ПК, а также знание Microsoft Office: Word, Ехсеl, Outlook;
  • уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP, SMB;
  • знание каталога Active Directory (принципы работы, назначение прав доступа и групповые политики);
  • знание производственных линеек ведущих поставщиков оборудования рабочих мест пользователей, оборудования печати, сканирования и МФУ офисного класса, сетевого оборудования уровня доступа;
  • знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения;
  • навыки администрирования и эксплуатации клиентских операционных систем семейства Microsoft Windows;
  • навыки поддержки и решения проблем офисного программного обеспечения Microsoft;
  • навыки администрирования каталога Active Directory;
  • навыки администрирования сетевого оборудования;
  • навыки монтажа, пуско-наладки, модернизации, узлового ремонта и администрирования современного оборудования рабочих мест пользователей, оборудования печати, сканирования и МФУ офисного класса, сетевого оборудования уровня доступа;
  • навыки поиска, локализации и устранения программных и аппаратных неисправностей оборудования рабочих мест пользователей, оборудования печати, сканирования и МФУ офисного класса, сетевого оборудования уровня доступа;
  • опыт работы с системами автоматизации служб Help-Desk / Service-Desk;
  • понимание процесса управления инцидентами;
  • коммуникабельность, грамотность, вежливость, устойчивость к стрессам;
  • навыки делового письма;

Желательно:

  • английский язык на уровне чтения документации.
Условия:
  • офис - центр Москвы (м. Пушкинская, Тверская, Чеховская),
  • оформление ТК РФ.

Адрес на карте