Инженер технической поддержки
Faberlic
Москва, Никопольская улица, 4
Москва, Никопольская улица, 4
Улица Академика Янгеля
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт
Ключевые навыки
Atlassian Jira
SQL
MySQL
Git
MS SQL
Обязанности:
- Сбор и обработка обратной связи от пользователей (Преимущественно мобильные приложения)
- Разбор и решение инцидентов, поиск обходных решений, реагирование на массовые задачи техподдержки
- Сбор информации об ошибках из различных информационных систем, системных логов
- Воспроизведение ошибок и постановка задач разработчикам
- Участие в тестировании
- Разработка технической и пользовательской документацией
- Участие в развитии мобильных приложений
- Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет
- Понимание архитектуры web и мобильных приложений
- Понимание структур JSON, принципов работы веб-сервисов (REST)
- Навык постановки задач программистам
- Опыт работы с мобильными приложениями
- Знание SQL
Будет плюсом: опыт работы в сфере e-commerce, опыт работы с SAP Hybris, знание Postman, Jira и/или Confluence.
Условия:- Оформление по ТК РФ (полностью белая зарплата)
- График работы 5/2 (с 9:30 до 18:00, гибкое начало дня)
- Корпоративный пакет ДМС
- Компенсация 50% стоимости абонемента в фитнес-центр
- Профессиональное ТОП обучение за счет компании
- Компенсация мобильной связи в размере 100%
- Скидки на продукцию компании
- МЦД Красный строитель (5-7 мин пешком), корпоративный транспорт от ст. метро Улица Академика Янгеля