Инженер технической поддержки

от 60000 руб.
Подробнее

МСН Телеком
Москва, 2-й Нагатинский проезд, 2с8
Коломенская
Полный день, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

VoIP
Helpdesk
Техническая поддержка
Настройка сетевых подключений
Системы мониторинга сетей
TCP/IP
SIP

MCN Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи, ставший виртуальным мобильным оператором (MVNO), разработчик программных продуктов.

Ключевые продукты MCN Telecom: Телефония (мобильная и фиксированная), Виртуальная АТС, Чатофон, API - интегрированы в единую телеком-платформу (cPaaS).
Наши продукты используются более чем в 59 крупных городах России. Мы развиваем бизнес в Европе и как оператор представлены в четырёх европейских странах: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.

Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Вахтовый метод

Обязанности:

  • Техническая поддержка абонентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, Виртуальная АТС, MVNO):
  • Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов
  • Удалённая настройка оборудования (IP-телефоны, голосовые VoIP-шлюзы и софтфоны на различных платформах) для IP-телефонии;
  • Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
  • Создание заявок для решения запросов и проблем в структурные подразделения Компании (оформление заявок на выезд, запросы в отдел продаж и абонентский отдел)
  • Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;
  • Анализ технических неисправностей, функциональное ручное тестирование выпускаемых продуктов;
  • Актуализация и наполнение базы знаний.
Требования:
  • Опыт работы в техподдержки операторов связи/интернет провайдеров.
  • Знание протокола SIP
  • Знание основ построения ЛВС.
  • Желателен опыт администрирования ОС Linux
Условия:
  • Официальное трудоустройство;
  • Бесплатный обед;
  • График работы - 5/2.

Адрес на карте