Инженер технической поддержки

Ключевые навыки

• 2-я линия поддержки API HH (заявки в саппорт, почта от клиентов, звонки (2-я линия), github, twitter)
• Разбор инцидентов, консультации, постановка задач на разработку.
• Консультации смежных подразделений (отделы продаж и т.д.) о API и особенностях работы продукта.
• Обработка заявок на регистрацию приложений в API HH
• Работа с документацией

Требования:

• Понимание работы интернет ресурсов и протоколов интернет (http(s)).
• Принципов функционирования веб-серверов и архитектуры взаимодействия программных продуктов (rest, oauth).
• Знание SQL.
• Грамотная и уверенная речь.
• Знание английского языка на уровне Intermediate.

Условия:

• возможность выбора места работы: удаленно или из офиса;
• корпоративный ДМС (решаем вопросы со здоровьем быстро и удобно);
• корпоративная библиотека My Book;
• вам есть, что рассказать и чему научить, или хочется поучиться, — мы даём возможность участвовать;
• если ты активный участник корпоративной жизни, то несмотря на удаленку мы имеем массу активностей от лекций и коллективных занятий спортом онлайн до детского клуба и школы экологии;).