Инженер технической поддержки

Задачи:

• Приём обращений от партнёров (email, телефон, чат),
• Локализация и техническая формализация сбойных ситуаций,
• Разбор логов,
• Поиск и предложение способов решения и устранения сбойной ситуации,
• Оповещение о проводимых работах и их сроках при возникновении аварийных ситуаций,
• Мониторинг и аналитика подозрительной активности,
• Документирование своих решений для передачи в разработку и клиентам.

• Высшее профильное образование
• Опыт работы в ИТ-компаниях, отделах, сервисных службах
• Понимание основных принципов функционирования IP сетей, базовых сетевых протоколов (DNS, HTTP, HTTPS)
• Умение построить и направить POST и GET запросы (желательно)
• Ответственность, грамотная речь, умение общаться с пользователями
• Знание принципов ООП
• Понимание принципов работы систем мониторинга, знакомство с Zabbix или аналогами, знание и навыки SQL, CSS, JS, PHP, Python, bash, опыт работы с GDS, с системами трекинга задач (Redmine, Jira) будет преимуществом

• Работа в крупной IT- компании, дочернее общество ОАО «РЖД»
• Интересные проекты всероссийского масштаба
• Перспективы профессионального, зарплатного и карьерного роста
• Оформление, отпуска, больничные по ТК, «белая» заработная плата
• График работы: сменный 2/2
• Офис в БЦ «ЛИНКОР», ст. м. «Аэропорт», «ЦСКА» ( в БЦ есть столовая, кофе-порт, рядом отличная инфраструктура)
• Профессиональный и дружный коллектив с жизнерадостным подходом к работе и досугу
• ДМС (включая стоматологию), сокращенная пятница, team-билдинги и мероприятия для наших сотрудников

Уважаемые кандидаты, указывайте пожалуйста в сопроводительном письме желаемый уровень заработной платы!