Инженер технической поддержки

Ключевые навыки

В крупный IT консалтинг ищут Инженера технической поддержки который поможет развивать внутренний продукт

Чем предстоит заниматься:

• По присланному логу понять, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать.
• Проконтролировать, что проблема решена, и отдать заказчику обновление.
• После нескольких похожих обращений в поддержку поставить задачу разработчику на улучшение продукта.
• На звонке понятно объяснить суть проблемы и администратору, и аналитику, и руководителю проекта.

Что мы ждем:

• Минимальные технические навыки:

• Диагностировали проблемы — по логам, описанию пользователей и другим косвенным признакам.
• Сможете написать запросы к нескольким таблицам с группировкой.
• Можете общаться и с Linux, и с Windows.

• Обязательные нетехнические навыки:

• Умеете находить общий язык с разработчиками и заказчиками.
• Ответственно относитесь к срокам, которые сами озвучили.
• Пишете правильно по-русски, и поправляете окружающих.

• Опыт в разработке или сопровождении IT-систем от 1 года.

Что предлагаем:

• Пересмотр зарплаты раз в год.
• Интересные задачи и сильную команду, в которой быстро растешь.
• Возможность периодической работы из дома.
• Мощная техника (6+ ядер, 32+ оперативки, 2+ больших монитора).
• Тихий офис на м. Парк культуры (не open space).
• Любые курсы и конференции по специальности.