Инженер технической поддержки

Наша Компания приглашает тебя на работу на позицию Инженер технической поддержки.

Нам 14 лет. Наша компания является разработчиком Программного Продукта VisitorControl, который занимает лидирующие позиции в сфере организации пропускного режима на территориях ограниченного доступа.

Обязанности:

• Консультативная телефонная поддержка пользователей по работе с ПО.
• Установка и настройка прикладного и системного программного обеспечения.
• Сопровождение ПО и информационных терминалов.
• Участие в тестировании, документировании ПО, разработке инструкций.
• Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения.
• Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей.

Требования:

• Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, организаторские способности.
• Опыт работы в сфере поддержки пользователей корпоративного клиента.
• Умение грамотно и доброжелательно общаться с пользователями и сотрудниками.
• Понимание основ методологии ITIL.
• Навыки установки, настройки и администрирования ОС семейства Windows, серверных приложений (MS SQL, IIS и др.), прикладного ПО.
• Успешный опыт управления группой техподдержки пользователе - является преимуществом.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК.
• Белая заработная плата, компенсация транспортных расходов.
• Оплачиваемый отпуск.
• Перспективы роста.
• График работы: пн-пт с 9.30 до 18.30 (в пятницу до 17:15), по согласованию допускается сдвиг на 1-2 часа.
• м. Академическая, 5 минут пешком.
• Офис с большими окнами, чай, кофе, кондиционер.
• Отличный коллектив профессионалов с хорошим чувством юмора :)
• Интересный, крутой продукт!