Инженер поддержки продукта "Фактор" (стажер)

Привет! Я Иван Арискин, в HFLabs отвечаю за поддержку пользователей продукта «Фактор». «Фактор» ищет и устраняет ошибки в клиентских данных, им пользуются 40+ корпоративных клиентов.

Про «Фактор» спрашивают и бизнес-пользователи, и технические специалисты. Поэтому мы работаем на стыке тестирования, анализа и просто помощи людям.

Ищем коллегу в сопровождение, которому интересно помогать пользователям и развиваться в поддержке. Мы готовы инвестировать в ваше обучение почти с нуля.

Наша поддержка это не колл-центр, обращений немного (0-3 в день) и поступают от технически подкованных специалистов в основном по почте. Значительную долю времени занимают подготовка новых версий продукта и тестирование.

Мы много внимания уделяем качеству продукта. А также стремимся к всестороннему развитию в команде: каждый может проанализировать требования, поставить задачу разработчику, написать тесты и отдать обновление заказчику.

Если готовы попробовать свои силы, буду рад отклику. После отклика вас ждет первое тестовое задание. Даже если задачи не получается решить, пожалуйста, опишите, как и что вы пытались сделать, в какую сторону думали.

Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме, что вас заинтересовало в вакансии.

Примеры задач

• По присланному логу понять, что вообще произошло на сервере и что теперь с этим делать.
• Проконтролировать, что проблема решена, и отдать заказчику обновление.
• На звонке понятно объяснить суть проблемы и администратору, и аналитику, и руководителю проекта.

Ожидаю, что вы

• Получили или получаете естественно-научное или техническое образование.
• Пишете без ошибок и понятно формулируете свои мысли.

• По-хорошему ленивы: пробовали какой-либо язык программирования для упрощения своей жизни.

• Любознательны: хотя бы раз смотрели исходный код страницы какого-либо сайта.

Что предлагаю

• Оплачиваемую стажировку 1 месяц, по итогам можем предложить работу.
• Интересные задачи.
• Сильную команду, в которой быстро растешь.
• Любые курсы и конференции по специальности.
• Возможность периодической работы из дома.
• Мощная техника (6+ ядер, 32+ оперативки, 2+ больших монитора).
• Тихий офис на м. Парк культуры (не open space).

Процедура собеседования

• Перед тем, как позовем на стажировку, вы пройдёте 1 или 2 собеседования у нас и выполните несколько тестовых заданий.
• Стажировка подразумевает обучение продукту, затем выполнение реальных задач.

Если вас заинтересовала вакансия, буду рад отклику.