Инженер по технической поддержке

Ключевые навыки

• принятие обращений Клиентов по почте и по телефону;
• работа в 1-й, 2-й линии Технической поддержки;
• своевременная регистрация заявок от Клиента;
• решение инцидентов, самостоятельно и с участием ТП производителей СЗИ;
• предоставление типовых консультаций по возникшим при эксплуатации системы вопросам;
• уведомление Клиентов о сроках выполнения заявки, о мерах, принятых для решения проблем.

• знание основ информационной безопасности;
• знание Active Directory;
• знание протоколов TCP/IP;
• опыт делового общения и переписки;
• продвинутый пользователь ПК;
• ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• образование - высшее или среднее специальное, неоконченное высшее (последний курсы)

Не обязательно, но приветствуется:

• опыт работы в Технической поддержке в качестве специалиста или инженера технической поддержки ИТ и ИБ -систем;
• практический опыт в направлении ИБ/ИТ;
• знание ОС семейства Microsoft Windows (пользовательские и серверные);
• знание средств защиты информации таких производителей как: Код безопасности, ИнфоТеКС, Лаборатория Касперского (будет большим плюсом);
• образование в области информационной безопасности (очень приветствуется);
• опыт написания технической документации.

• интересная работа в молодой развивающейся компании в дружном коллективе;
• возможность начать строить карьеру в сфере ИБ без опыта;
• испытательный срок от 1 до 3 месяцев (определяется по результатам собеседования);
• бесплатные обеды после прохождения испытательного срока;
• Бесплатный чай/кофе в офисе;
• Оформление по ТК РФ;
• подключение к программе ДМС после прохождения испытательного срока;
• достойная «белая» зарплата (по результатам собеседования), возможны бонусы по итогам года;
• обучение, возможности для повышения квалификации и получения сертификатов;
• График работы 5/2, возможен вариант частичной занятости;
• 10 минут пешком от м. Динамо.