Инженер отдела эксплуатации развлекательных систем на поездах РЖД

Ключевые навыки

В отдел эксплуатации по обслуживанию компьютерной развлекательной системы, установленной на поездах РЖД, требуется инженер:

Обязанности:

• Проведение плановых работ на подвижном составе: монтаж, пусконаладка, обслуживание, обновление;
• Мониторинг системы с помощью средств удалённого мониторинга, создание инцидентов в тикет-системе (ТС);
• Приём инцидентов от ТехПоддержки;
• Принятие мер по устранению инцидентов:
  - выезд на подвижной состав при необходимости;
  - диагностика причин инцидента;
  - устранение проблемы путём ремонта/замены оборудования, применения конфигурации и т.п.;
  - совместная работа со специалистами компаний-партнёров;
  - эскалация инцидента в случае невозможности решения проблемы своими силами;
  - обеспечение удалённого доступа к оборудованию для сотрудников отдела развития в случае недоступности штатных средств;
  - передача проблемы специалистам смежных компаний в случае, если проблема в их зоне ответственности;
  - регистрация всех шагов в ТС;
  - проверка работоспособности системы после устранения инцидента;
  - передача результатов работы в ТП для закрытия инцидента.
• Установка обновлений, распространение изменений конфигурации в период неактивности поездов по заданию от отдела развития, отдела разработки в случаях, если для этого требуется выезд.

Требования:

• Навыки работы с ИТ-оборудованием
• Наличие действующих сертификатов ICNNA, ICNNP, ICVMP, ICVME для работы с оборудованием Incarnet (наличие нескольких сертификатов – будет плюсом)
• Уверенное владение ПК
• Знакомство с Linux приветствуется
• Уравновешенность
• Коммуникабельность

• Опыт работы: 1–3 года

  Условия:

• Конкретные условия и оклад обсуждаются с финальным кандидатом;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Обучение и подтверждение сертификатов за счет компании;
• График работы сменный 2/2;
• Дружный коллектив.