Эксперт управления доступностью

Подробнее

Норникель
Москва

присутствие тестового задания, Полный день, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт

Информационные технологии

Cистемы управления базами данных

SAP

ITIL

ITSM

Вакансия открыта в ООО "Норникель - Общий центр обслуживания" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

Обязанности:

Обеспечение оперативного контроля управления доступностью;
Формирование и управление планом управления доступностью и его регулярным пересмотром;
Анализ, планирование мероприятий улучшения услуг и инфраструктуры SAP, относящихся к доступности;
Развитие и формирование отчётов о доступности;
Содействие в диагностике и решении проблем недоступности;
Развитие средств мониторинга доступности;
Оценка влияния изменений на доступность;
Внесение предложений по актуализации НМД управления доступностью;
Формализация входных и выходных данных со стороны/для смежных процессов, построение эффективной модели коммуникаций;
Поддержание алгоритма для измерения доступности, расчётов KPI и подготовки отчётов о доступности.

Требования:

Образование высшее;
Знание основ системного администрирования, сетевых технологий, архитектуры SAP систем;
Знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ подразделениями и заказчиками;
Опыт проведения технических аудитов;
Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, аккуратность;
Опыт работы в ИТ не менее 5 лет;
Уверенное владение методологией ITIL/ITSM, в особенности процесса Availability Management (обязательно);
Опыт управления метриками SLA.

Условия: