Эксперт поддержки приложений

Подробнее

АШАН Ритейл Россия
Москва, Верхняя Красносельская улица, 3а
Красносельская
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

HTML
HTTP
Customer Service
ITSM
CSS
Техническая поддержка

Привет, наш будущий коллега! Компания АШАН-Ритейл ищет ИТ-Эксперта в направление поддержки Web-сервисов и приложений. Это будет поддержка пользователей нашего сайта, интернет магазина, мобильного приложения, то есть наших клиентов. А также, поддержка внутренних корпоративных порталов.

Что предстоит делать:

  • оказание технической поддержки пользователей в рамках выполнения договора об уровне обслуживания (SLA)
  • исполнение инцидентного регламента
  • взаимодействие с внешними поставщиками услуг (IT аутсорсинг и команда внутренней разработки)
  • взаимодействие с представителями бизнес-заказчика
  • ИТ-поддержка клиентов по работе сайта и мобильного приложения
  • работа с project manager'ом, активное участие в проектной деятельности направления costumer support
  • ведение "базы знаний"
Что мы хотели бы от тебя:
  • знание CSS, HTML, PHP, SQL, JS, HTTP, XML, принципов ООП
  • знание принципов клиент-серверной модели взаимодействия приложений
  • принципы построения интерфейсов пользователей
  • понимание архитектуры сложных систем
  • знание принципов тезнической поддержки, знакомство с ITIL/ITSM будет преимуществом
  • английский язык технический
Что мы предлагаем:
  • полностью официальное оформление и "белая" заработная плата (её размер готовы обсуждать по итогу личного общения)
  • расширенный пакет ДМС
  • возможности гибкого начала рабочего дня (с 8, 9, 10 по согласованию с непосредственным руководителем)
  • офис в шаговой доступности от ст.м. Красносельская
  • бесплатный паркинг, корпоративная столовая, скидки в наших магазинах и по программе лояльности от партнеров

​​

Адрес на карте