Диспетчер службы технической поддержки

Обязанности:

• Принимать, регистрировать и маршрутизировать запросы на сервисное обслуживание;

• Принимать и маршрутизировать телефонные звонки;

• Отслеживать процесс выполнения запроса - координировать действия инженеров, заказчиков и производителей по обработке запроса;

• Ремонт гарантийного оборудования через поставщиков и вендоров;

• Организация доставок - внесение информации в базы вендоров - открытые и контроль внутренних заявок

• Необходимо координировать свою работу с людьми в других городах и часовых поясах

Требования:

• MS Office, Web, e-mail, навыки работы с базами данных, базовые технические знания
• Высшее или неоконченное техническое образование

Условия:

• ДМС со стоматологией
• Официальное трудоустройство
• Соблюдение всех норм Трудового Кодекса (отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный и т.д.)
• Сменный график работы по 12 часов (с 9:00-21:00 или с 21:00-9:00), смены чередуются, 3-4 смены в неделю.
• Перспективы профессионального роста и перехода в смежные подразделения.
• Дружный коллектив.