Диспетчер обработки обращений

Ключевые навыки

Функциональные обязанности:

• Обработка и распределение обращений;
• Установление приоритета обработки заявок и контроль своевременного решения инцидентов;
• Информирование заявителя о сроках исполнения заявки;
• Консультация пользователей в рамках своей компетенции;
• Разработка и актуализация шаблонов системы обработки обращений;
• Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.

Пожелание к кандидату:

• Не законченное высшее или высшее техническое образование;
• Внимательность и организованность;
• Пунктуальность и дисциплинированность.

Преимуществом будет:

• Знание базовых принципов построения информационных систем и желание участвовать в усовершенствовании имеющихся механизмов;
• Опыт составления и чтения технической и нормативной документации, знание правил ведение делопроизводства и документооборота;
• Желание развиваться в сфере IT;

• Навыки делового общения, коммуникабельность;
• Стремление к повышению эффективности и оптимизации путей решения задач;
• Умение выстраивать причинно-следственные связи и выявлять закономерности;
• Внимательность к мелочам, совмещенная с умением выявить главное среди обилия мелочей.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;
• График работы 5/2;
• Основной отпуск 28 календарных дней + дополнительный оплачиваемый отпуск от 5 до 10 дней;
• Материальная помощь к отпуску;
• Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей;
• Cкидка на питание в столовых, расположенных на территории;
• Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря;
• Мы находимся по адресу: Походный проезд (Налоговый городок), ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции «Трикотажная» Рижской железной дороги.