Диспетчер обработки обращений
от 40000 руб.
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в г.Москве
Москва, Походный проезд, 3с1
Москва, Походный проезд, 3с1
Сходненская
Волоколамская
Трикотажная
Полный день, Нет опыта, Полная занятость, Стандарт
Ключевые навыки
Пользователь ПК
Деловое общение
Windows 7
Windows 8
Деловая этика
Функциональные обязанности:
- Обработка и распределение обращений;
- Установление приоритета обработки заявок и контроль своевременного решения инцидентов;
- Информирование заявителя о сроках исполнения заявки;
- Консультация пользователей в рамках своей компетенции;
- Разработка и актуализация шаблонов системы обработки обращений;
- Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.
Пожелание к кандидату:
- Не законченное высшее или высшее техническое образование;
- Внимательность и организованность;
- Пунктуальность и дисциплинированность.
Преимуществом будет:
- Знание базовых принципов построения информационных систем и желание участвовать в усовершенствовании имеющихся механизмов;
- Опыт составления и чтения технической и нормативной документации, знание правил ведение делопроизводства и документооборота;
- Желание развиваться в сфере IT;
- Навыки делового общения, коммуникабельность;
- Стремление к повышению эффективности и оптимизации путей решения задач;
- Умение выстраивать причинно-следственные связи и выявлять закономерности;
- Внимательность к мелочам, совмещенная с умением выявить главное среди обилия мелочей.
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;
- График работы 5/2;
- Основной отпуск 28 календарных дней + дополнительный оплачиваемый отпуск от 5 до 10 дней;
- Материальная помощь к отпуску;
- Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей;
- Cкидка на питание в столовых, расположенных на территории;
- Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря;
- Мы находимся по адресу: Походный проезд (Налоговый городок), ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции «Трикотажная» Рижской железной дороги.