CRM Аналитик

Ключевые навыки

• Участие в проекте внедрения и развития CRM системы (SuiteCRM) для разных направлений бизнеса.

• Автоматизация новых и модернизация существующих бизнес-процессов банка в рамках проекта по внедрению CRM системы.

• Интервьюирование и оперативное взаимодействие с владельцами бизнес-процессов.

• Описание бизнес-процессов, анализ требований бизнес-подразделений по разработке/настройке CRM-системы.

• Участие в моделировании архитектуры CRM-системы.

• Составление функциональных требований, технических заданий и интеграционных спецификаций на разработку/доработку функционала CRM-системы, разработка требований к API связанных систем.

• Постановка задач разработчикам (собственным и внешним), отслеживание выполнения, контроль сроков. Аналитическая поддержка разработчиков.

• Подготовка тестовых сценариев, тестирование разработанного функционала, организация тестирования ключевыми пользователями, приемка разработанного функционала у разработчиков.

• Составление пользовательских инструкций и технической документации.

• Участие в поддержке CRM-системы (3 линия)​

Требования:

• Высшее образование

• Опыт работы на позиции системного аналитика/технолога в ИТ-компании или финансовой организации от 2х лет

• Опыт внедрения промышленных CRM-систем обязателен

• Опыт написания функциональных требований/бизнес-требований/технических спецификаций/ на разработку

• ​Понимание архитектурных принципов построения распределенных и интеграционных решений (SOA, ESB)

• Практический опыт использования SOAP, REST, XML, JSON

• Практические навыки SQL на базовом уровне

• Желателен опыт работы с инструментами баг-трекинга (JIRA или другими)​​

• Работа в динамично развивающемся Банке ТОР-40
• Оформление согласно трудового законодательства РФ
• Стабильная заработная плата, ДМС
• Социальный пакет
• График: пн-чт 9.00-18.00, пт 9.00-16.45;
• Возможности дальнейшего профессионального и карьерного развития;