Community manager

от 40000 руб. до 50000 руб.
Подробнее

Отус
Москва, Нарышкинская аллея, 5с2
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Про нас:

Otus - это высокотехнологичная компания в области онлайн-образования. OTUS сегодня обладает базой в 150 000 ИТ-специалистов, которые учились либо планируют учиться на наших курсах. Кроме этого, около 300 человек активно преподают на наших 75 курсах, каждый из них является несомненным экспертом в различных направления ИТ.

В связи с ростом команды ищем в отдел комьюнити - сommunity менеджера.

Задачи:

  • Поддержка студентов на всех этапах обучения;
  • Контроль почты школы, ответы на вопросы связанные с обучением, работы LMS системы. При необходимости передача вопросов ответственным сотрудникам;
  • Контроль решения переданного вопроса и отправка ответа студенту;
  • Контроль и общение со слушателями в чатах курсов (Slack, Telegram);
  • Решение спорных или конфликтных ситуаций (звонок или переписка);
  • Выходить на связь с неактивными студентами;
  • Проведение дополнительных опросов студентов, в том числе сбор обратной связи;
  • Рассылка информационных писем студентам;
  • Организация Slack, Telegram​ стартующих групп обучения. Контроль добавления слушателей;
  • Отработка запросов на отказ от обучения;

Каким мы видим нашего нового коллегу:

  • Опыт работы с клиентами;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы с сообществами;
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности;
  • Любовь к образованию, желание развиваться в образовательном проекте;

Условия:

  • Возможность развиваться в проекте, приносящем реальную пользу людям;

  • Есть свобода в реализации идей, приносящих пользу бизнесу;

  • График работы в офисе 5-2, гибкий по согласованию с руководителем (2-3 дня можно работать из дома);

  • Заработная плата: Оклад 40 тыс. (на руки), после испытательного срока добавляется премия 10 тыс. за выполнения KPI показателей;

  • Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов;

  • Обучение по продуктам и услугам компании (у нас работают сотрудники с опытом в Яндекс, Mail.ru group и других крупных компаний, у них есть чему научиться);

  • Уютный офис в парковой зоне с кофе, чаем и корпоративной библиотекой;

  • Наш образовательный контент для сотрудников бесплатный.

Адрес на карте