Аналитик баз данных

Ключевые навыки

Требования:

• Успешный опыт ведения входящих проектов во внутреннем КЦ
• Успешный опыт ведения исходящих проектов во внутреннем КЦ
• Успешный опыт взаимодействия с внешними КЦ (желательно)
• Навыки написания скриптов для входящих и исходящих направлений (на это можно ДЗ дать)
• Умение продавать
• Умение работать с цифрами (формировать отчеты, анализировать данные, делать правильные выводы и т.п.)
• Высшее образование (экономическое/финансовое/статистическое/математическое) от 2 лет ;
• Анализ клиентской базы CRM (RFM-, ABC-, XYZ-анализ), поиск инсайтов и точек роста.
• Разработка алгоритмов для повышения эффективности работы с базами данных;
• Владение SQL на уровне написания сложных запросов, процедур, функций;
• PL SQL;
• MS Excel, Power BI
• Аналитический склад ума, системный подход к решению задач;
• Аккуратность, ответственность.
• Работа с внешними и внутренними источниками коммерческих и маркетинговых данных;
• Подготовка данных и проведение финансового и статистического анализа маркетинговых и коммерческих инициатив;
• Формирование аналитических отчетов по конкурентам, анализ контрольных и целевых групп, анализ профиля потребления и его изменений;
• Статистическая обработка и анализ больших информационных массивов;
• Построение системы аналитической отчетности и внедрение прогнозных моделей;
• Презентация полученных результатов в виде понятных отчетов и дашбордов, интерпретация данных и умение делать на их основе выводы.
• Опыт построения сквозной аналитики (связка данных из различных систем), владение навыками статистической обработки и анализа данных;
• Опыт аналитики клиентской базы: RFM, LTV, Customer Journey Map, когорты, предсказание оттока, поиск инсайтов и точек роста.
• Знание основ статистики и теории вероятностей.
• Владение основами программирования на любом языке.
• Опыт разработки дашбордов в PowerBI, DataStudio, QlikView, Tableau или аналогичных
• Знание 1С и Битрикс 24
• Знаете что такое precision/recall, affinity index, охваты, рейтинги, доли и т.п.

Обязанности:

• Опыт внедрения контроля качества в КЦ
• Знание технической части (телефония, ПО и т.п.)
• Опыт в оптимизации расходов в КЦ (желательно)

Сегментация клиентской базы

Статистический анализ данных, построение предиктивных моделей для увеличения эффективности маркетинговых активностей.

Формирование выборок из клиентской базы для директ-маркетинговых активностей: почтовые рассылки, смс, целевые коммуникации;

Подготовка отчетности, написание процедур для ее формирования.

Внедрение разработанных алгоритмов в существующую систему;

Приведение информации и данных в системах в соответствие с внутренними регламентами;

Cтруктурирование полученной из различных систем информации и приведение её к единообразию;

Обновление номенклатур и справочников базы данных;

Сбор информации из баз данных для последующей оперативной обработки;

Структурирование и анализ информации, полученной из систем;

Сегментация клиентской базы, формирование профиля клиента.

Подготовка целевых сегментов клиентов для запуска маркетинговых кампаний.

Выявление и анализ факторов, влияющих на изменения структуры клиентской базы.

Настройка системы персонализированных маркетинговых сообщений.

Построение сквозной аналитики, объединяющей данные из разных источников: CRM, 1C, трекеров сайтов, мобильных приложений и т.д.

A/B – тестирование web-проектов и мобильных приложений.

Подготовка регулярной отчетности и презентаций.

- Командировки в г. Брянск на 14 дней.

Условия:

- Командировки в г. Брянск.

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- Конкурентная заработная плата;