Аналитик 1 линии сопровождения

Ключевые навыки

Компания ОТР 2000 («Организационно-Технологические Решения 2000») уже 20 лет реализует масштабные проекты разработки, внедрения и сопровождения ПО в сфере системной интеграции, а еще оказывает услуги управленческого и ИТ-консалтинга.

Наши проекты - это долгосрочные социально-значимые программы сотрудничества с крупнейшими банками, федеральными ведомствами и коммерческими организациями. Мы создаем будущее, пронизывая технологиями процессы взаимодействия между людьми и организациями. ОТР растет количественно и качественно: новые вызовы требуют свежего взгляда, и потому мы будем рады принять в свои ряды тех, кто стремится к лидерству и готов менять среду вокруг себя.

Мы ищем на один из наших внутренних проектов Аналитика 1 линии сопровождения.

Обязанности:

• Поддержка пользователей по работе в ППО, с обязательным нахождением на объекте;
• Контроль и решение отдельных критичных задач под результат, от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя;
• Участие в дополнительных мероприятиях совместно с разработчиками информационной системы (проведение тестирования нового функционала / сдача доработок заказчику);
• Кураторство отдельных выделенных задач по проектам;
• Участие в совещаниях с Заказчиком;
• Организация и ведение отчетности по закрепленным темам;
• Ведение базы знаний сопровождения.

• Опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем;
• Уверенный пользователь ПК и офисного ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высшее образование;
• Аналитический склад ума;
• Ответственность, пунктуальность, вежливость, стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде, быстрая обучаемость.

• Оформление по ТК и конкурентную з/п в стабильной и успешной компании (условия дохода с каждым кандидатом обсуждаются индивидуально)
• Расширенный и гибкий соцпакет: ДМС, фитнес, курсы английского, компенсация расходов на отпуск и транспортных расходов, мобильная связь, оплата сертификации и обучения на курсах, подарки на день рождения и многое другое
• Развитие: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая и обмениваясь экспертизой с настоящими профи
• Команда опытных специалистов и интересных творческих людей, которыми мы гордимся
• Насыщенная корпоративная жизнь: ивенты, конкурсы и много других интересных активностей.