Аккаунт-менеджер

Ключевые навыки

Мы агентство Digital Reputation, которое работает с онлайн-репутацией для персон и организаций. Часть наших направлений: работа с цифровым профилем в поиске Яндекс и Google, таргетированное продвижение, онлайн-социология, ведение социальных сетей, репутационный менеджмент в комментариях и на площадках.

Вот уже более 8 лет мы успешно реализуем проекты для крупных заказчиков, и последние 3 года активно растем: в 2-3 раза за год. Поэтому нам не обойтись без крутой команды — на данный момент мы ищем ответственного Digital аккаунт-менеджера.

Основные блоки работы:

1. Коммуникация с клиентами по текущим и планируемым проектам:

• выяснение бизнес-задач и потребностей клиентов
• решение оперативных задач клиента, работа с возражениями, урегулирование спорных вопросов на проектах
• участие в брифинге от клиента по текущим и планируем проектам, получение материалов от клиента, сопровождение процесса реализации
• систематизация и мониторинг правок от клиента по проектам
• согласование и утверждение материалов
• контроль соблюдения дедлайнов всеми сторонами
• проведение отчетных презентаций для клиентов по итогу проектов
• развитие клиента и контроль эффективности работы отделов реализации
• повышение уровня клиентской удовлетворенности работой агентства
• пролонгация клиента/проекта на следующий срок
  
  2. Организация процессов по разработке предложений для клиента:
• организация подготовки коммерческих предложений, контроль документооборота по новым проектам, внутренняя и внешняя отчетность, set up проекта и подготовка к запуску
• участие в разработке бюджетирования проекта, подготовка смет
  
  3. Документооборот по проектам:
• контроль дебиторской задолженности
• контроль подписания документов, контроль своевременного выставления счетов на оплату
• контроль оплат подрядчиков

Что нужно уметь:

• иметь развитые коммуникативные навыки (важно умение найти общий язык и с клиентами, и с командой)
• уверенное знание документооборота (необходимо для эффективного взаимодействия с финансовым и юридическим отделом)
• желание погружаться в процессы (если менеджер не понимает, что хочет сделать команда, то и не сможет получить/донести нужную информацию до клиента и в обратном порядке)
• желателен опыт работы с редакторами и копирайтерами (в работе это особенные люди со своим подходом. У них периодически могут возникать вопросы, которые желательно решать оперативно и самостоятельно)
• тайм-менеджмент (у нас высокий темп работы, и без ответственного подхода или при неумении контролировать задачи будут теряться)
• внимательность (наши клиенты очень строго относятся к ошибкам)
• стрессоустойчивость и позитивный подход (нужно уметь не терять самообладание и решать поставленные задачи)
• целеустремленность (мы не будем принимать ответы в стиле «тот, к кому вы меня послали ответил, что не знает и я остановился на этом»— тебе необходимо в каждой задаче докопаться до сути).

Что мы предлагаем взамен:

Работа в инновационной компании Мы всегда изучаем новое и беремся за проекты, которые никто никогда не делал;

Мы легко обеспечиваем профессиональный рост Предложил проект - сделал хорошо - держи больше полномочий и ответственности;

Команда единомышленников Все хотят работать в молодой драйвовой команде единомышленников

Высокая зарплата Мы платим выше рынка, но не просто так - за результат и достижения.

Креативный офис в самом сердце столицы Удобный лофт напротив парка Зарядье. Кофе, свежие фрукты, печеньки прилагаются

Откликаясь на вакансию, будьте готовы выполнить тестовое задание (мы смотрим каждое и в любом случае даем фидбэк).