Администратор по работе с клиентами

Ключевые навыки

Обязанности:

Общее руководство административной деятельностью предпринимательских программ;

Решение всех вопросов, связанных с административной работой;

Прием и обработка возражений и пожеланий от участников программ;

Помощь участникам программ в решении организационных вопросов;

Помощь в заключении договоров, связанных с покупкой программ участниками, организация контроля за их выполнением обязанностей и оплатой;

Ведение чата с участниками программ, рассылка организационной информации, оперативные ответы на вопросы, координация;

Поддержка участников, помощь с подключением к занятиям онлайн, отправка домашнего задания между учителями и студентами, рассылка уведомлений;

Ведение расписания;

Работа с отделом продаж (по новым участникам и передача тех, кто приостановил обучение);

Пролонгация участников (действующих);

Контроль за проведением занятий с преподавателем;

Помощь в решении текущих вопросов по проведению занятий преподавателю;

Взаимодействие с технической поддержкой по решению проблем по подключению студентов;

Взаимодействие с методическим отделом по возникновению вопросов учебного характера от участников программ;

Ведение чатов участников в Telegram (оповещения, акции, скидки и т.п);

Обеспечение высокого уровня сервиса.

Преимуществом будет:

Опыт работы в сфере предпринимательства

Владение английским языком

Опыт работы в ивент сфере