Администратор автоматизированной системы службы технической поддержки (АС СТП)

Подробнее

ТЭК Информ
Москва
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Функциональные обязанности сотрудника:

  1. Администрирование и поддержка системы класса ServiceDesk.
  2. Ведение справочников системы.
  3. Предоставление прав в системе.
  4. Формирование и предоставление отчетности (в том числе с помощью стороннего ПО).
  5. Консультирование по функциям системы.
  6. Участие в написании технической документации по системе.
  7. Координация работ по устранению сбоев в работе системы.
  8. Участие в доработках и тестирование нового функционала системы.
  9. Координация работ по интеграции с другими системами.
  10. Участие в обновлении системы.
  11. Взаимодействие с разработчиками системы.

Необходимые навыки и знания:

  • Опыт работы с системами класса Service Desk.
  • Опыт работы с СУБД MS SQL или Oracle.
  • Уверенные знания:
    • .MS Office (Word, Excel, Outlook);
    • SQL.
  • Приветствуется опыт работы с ПО NextReports.

Условия:

  • Белая заработная плата.
  • ДМС (расширенный пакет).